103% nárůst průchodnosti formuláře díky postupným UX iteracím
Softli.cz
UX a CX
Od první interakce k dlouhodobé loajalitě. Přestaňte hádat, co funguje a co ne – zjistěte, kde uživatelé narážejí na překážky, proč opouštějí váš web a neprovedou akci. Díky datům odhalíme slabiny zákaznické zkušenosti a odstraníme je.
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 22 % (YoY)
Pragueranger.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 30 % (YoY)
Eldr.cz
Proč by vás mělo UX a CX zajímat?
01Zvýšíte konverzní poměr webu
Více odeslaných objednávek/formulářů díky správně rozmístěným prvkům na webu, práci na UX copy, práci na rychlosti načítání nebo odstraňování nepotřebného.
02Navýšíte AOV
Na průměrnou hodnotu objednávky má dopad práce s upselly, crosselly i psychologickými principy. S tím vším můžete pracovat a testovat, co právě vašemu webu funguje nejlépe a vede k zvýšení průměrné hodnoty objednávky či většímu počtu prodaných kusů.
03Podpoříte zapojení uživatelů
Více zobrazených stránek, interakcí, vyšší scroll rate. To vše má vliv na vytvoření hlubšího vztahu k značce a lepší zapamatování si značky. Nehledě na to, že angažovaný uživatel je také signálem pro vyhledávače, že web nabízí dostatečnou kvalitu a hloubku informací, což může ovlivnit ranking v organicu.
04Vytěžíte blogovou návštěvnost
Umíte konvertovat svou obsahovou sekci? Nebo lidé jen přijdou, přečtou si text, splní svůj primární cíl a odcházejí? Tuto návštěvnost dokážeme zachytit, angažovat a v nejlepším případě i konvertovat.
05Zvýšíte důvěryhodnost webu
A zlepšíte vztah zákazníka ke značce. Vymazlené UX společně s vyřešeným SEO vám zajistí, že vás zákazníci nejen najdou, na vašich stránkách i zůstanou. Vyhněte se negativním recenzím, které se šíří rychleji než ty pozitivní
Vyberte si produkt, dle vašeho cíle
UX audit
Unikají vám zákazníci mezi prsty, opouštějí web a nedokončují nákupy? Pak potřebujete UX audit – přehledný seznam změn ke zvýšení byznysové účinnosti vašeho webu. Auditem zjistíte, na jaké problémy lidé narážejí a jak je odstranit.
Kontinuální UX optimalizace a A/B testování
Kontinuální optimalizace se zaměřuje na zlepšování uživatelské zkušenosti. Chcete uživatelům nabídnout výjimečný zážitek z nakupování a získat loajální zákazníky? Tak pravidelně testujte a optimalizujte.
Proč se svěřit do rukou právě nám?
103% nárůst průchodnosti formuláře díky postupným UX iteracím
- Navýšení průchodnosti formuláře o
103 %
- Aktuální konverzní míra formuláře
≈ 7 %
Softli je klient, který se zabývá výrobním informačním systémem pro B2B výrobní firmy. Klíčové pro něj je sbírat co nejvíce kvalitních leadů. Když jsme převzali web, jedinou konverzní akcí bylo sjednání schůzky, která byla téměř vůbec využívána. Vytvořili jsme formuláře pro získání dema či vyzkoušení systému ve vlastní výrobě na omezenou dobu. Tyto formuláře jsme časem vylepšovali a stále vylepšujeme.
Softli.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 22 % (YoY)
- Konverzní poměr meziročně
↑ 22 %
- Přidání do košíku vzrostli meziročně o
≈ 30 %
Pragueranger.cz provozuje sportovní střelnici v Česku a okolních zemích. Na webu kontinuálně pracujeme na zlepšování UX copy, rozmístění prvků v rámci architektury webu a využíváme různé psychologické principy pro zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
Pragueranger.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 30 % (YoY)
- Konverzní poměr meziročně
⬆ 30 %
- Zlepšení SEO pozice homepage díky UX změnám
⬆ 8 pozic
Elektro Drapač je přední výrobce světelné reklamy pro B2B segment. S klientem jsme spolupracovali na úpravě megamenu a rozmístění konverzních prvků na webu. Aktuálně pracujeme na optimalizaci produktové prezentace. Zaměřujeme se také na umisťování klíčových slov na stránky pro SEO, přičemž dbáme na to, aby stránky nebyly přehlceny textem.
Eldr.cz
Jak nad UX & CX přemýšlíme:
SEO & UX v dokonalé souhře
Na data se díváme jinak. O uživatelích se dozvídáme i z jejich vyhledávacích vzorů, umíme vyexploitovat SEO data a optimalizovat web nejen pro uživatele, ale i pro vyhledávače.
Vše v jednom
Naše analýzy zahrnují jak technickou stránku, tak design, obsah i chování uživatelů. Pomůžeme vám zlepšit uživatelský zážitek a posílit zákaznickou spokojenost v každé fázi nákupní cesty.
Nezůstáváme u domněnek
Jdeme do hloubky pomocí uživatelských výzkumů, testování a workshopů s klienty. Spojujeme data s reálnými zkušenostmi uživatelů, abychom odhalili skutečné překážky a navrhli funkční řešení.
Známe i vaši konkurenci
Nezůstáváme jen u vašeho webu – sledujeme i konkurenci a víme, co v oboru funguje. Porovnáváme standardy trhu a analyzujeme, kde konkurence získává náskok. Díky tomu vám pomůžeme nejen dorovnat, ale i překonat ty nejlepší.
První krok je na vás
Proč my?
- Individuální přístup – Každý projekt řešíme na míru podle potřeb klienta.
- Přehledné výstupy – Žádný chaos v číslech. Jasná doporučení.
- Desítky auditů za námi – Víme, kde hledat slabá místa.
- Silné know-how – Opíráme se o data, výzkumy a ověřené metody.
Důvěřují nám i tyto značky:
Heureka
Douglas
DAS
New Yorker
Důvěřují nám i tyto značky:
Casestudy
Casestudy
Casestudy
Casestudy
Casestudy
FAQ
Co je CX?
CX (Customer Experience) neboli zákaznická zkušenost je celkový dojem, který si zákazník odnáší ze všech interakcí s vaší společností. Zahrnuje každý bod kontaktu, od prvního povědomí o vaší značce až po poprodejní servis a dlouhodobý vztah.
Co je UX?
UX (User Experience) neboli uživatelská zkušenost je obor, který se zabývá celkovým dojmem a zážitkem uživatele při interakci s webem, produktem, službou nebo systémem.
Jaký je rozdíl mezi UX a UI?
- UX (User Experience) – uživatelská zkušenost, tedy celkový dojem uživatele z webu, aplikace nebo produktu. UX řeší, jak snadno se uživatel dostane k cíli, jak se na stránce orientuje a zda je proces intuitivní.
- UI (User Interface) – uživatelské rozhraní, tedy vizuální podoba a ovládací prvky webu či aplikace (tlačítka, menu, barvy, typografie). UI se stará o to, jak web vypadá, zatímco UX řeší, jak funguje.
Jednoduše řečeno: UI je o vzhledu, UX o zážitku.
Kdo je UX designer?
UX designér je specialista na uživatelskou zkušenost (User Experience), jehož úkolem je zajistit, aby web, aplikace nebo produkt byly snadno použitelné, intuitivní a odpovídaly potřebám uživatelů.
Jednoduše řečeno: UX designér se stará o to, aby uživatelé při používání webu nebo aplikace nebyli frustrovaní, ale naopak snadno a rychle dosáhli svého cíle.